Как реагировать на вербальную агрессию?

Все мы хотя бы раз в жизни сталкивались с вербальной агрессией в свою сторону. Такое поведение очень непросто выдержать, хочется дать отпор и накричать в ответ. Это понятная, нормальная реакция — мы испытываем много сложных чувств и хотим себя защитить. Но чаще всего агрессия в ответ на агрессию не помогает разрешить ситуацию, а только накаляет обстановку.